Sofia Stenson är nordisk kvalitetschef på contact-centerföretaget Teleperformance. Det innebär att hon och hennes team håller ordning på företagets standarder, processer och arbetssätt genom att göra revisioner och genomföra förbättringsprojekt.
Webb: www.tpnordic.se/tpweb/
Hur ofta håller du själv presentationer och hur ser den typiska kommunikationssituationen ut?
Varje vecka, och det finns tre huvudtyper:
- telefonmöte med en powerpoint utskickad i förväg
- vanligt möte där jag presenterar en rapport eller ska sälja in ett nytt arbetssätt
- ren utbildning.
Vilken typ av talare är du själv, och tycker du om att stå i rampljuset och hålla låda?
Jag är oerhört pratsam, överpedagogisk och tycker det är kul så länge jag känner mig bekväm med materialet. Bäst blir det ju när man som talare kan mer än vad presentationen visar, så att man kan göra roliga utvikningar och lägga tid på att besvara frågor ordentligt.
Använder du PowerPoint? Motivera ditt val!
Ja. Det är koncernens val.
Nämn tre saker som utmärker en lyckad presentation.
- Att den upplevs som intressant och på rätt nivå
- Att den ger den effekt man tänkt sig – det vill säga att den åstadkommer förändring och förbättring.
- Att den är tidseffektiv
Vilka råd vill du ge till dem som planerar en presentation baserad på PowerPoint?
Minska ordmassan på varje sida. Men fall inte för trenden att bara ha ett ord eller en bild på varje sida. Jag trivs med huvudpunkter som beskriver det som sägs i kort form.
Vilka är dina favorittalare? Ge gärna länkar.
Jag tror inte jag har någon …
Ditt bästa eller värsta talarminne?
På konferens i Portugal [för företaget där jag jobbade tidigare] – en ganska tråkig tillställning som handlade om it-säkerhet. Lite otippat var det talaren som somnade mitt i sin presentation, trots att han stod upp mot en pulpet. Det tog någon minuts tystnad innan en åhörare vågade sig fram för att kontrollera att han verkligen sov och inte bara hade tagit en konstpaus!